“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员3216：好评
大概是淡季？房间有灰尘，尤其地面！但整体不错，值这个价格！房间够大，环境好！整个度假区景色很漂亮！服务态度很好！这次没泡温泉，看到好多带孩子来玩儿的，下次再尝试！
会员5337：好评
自助早餐满好，酒店风景不错，酒店很大，住的环境也是一流的，一家人出来旅游可以选择亲子房，下次旅游还会选择这里
会员2555：好评
酒店 房间设备都很新，但是第一个房间 朝阳光面儿，而且空调不制冷。房间温度比走廊温度高很多！观察，维修了四十分钟不见好。前台给换了六楼的一个房间，没问题。马上就凉快了。自助餐 一百多点。炒菜 三文鱼 小龙虾 等 都有 孩子挺喜欢！温泉也不错。。