据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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大概是淡季?房间有灰尘,尤其地面!但整体不错,值这个价格!房间够大,环境好!整个度假区景色很漂亮!服务态度很好!这次没泡温泉,看到好多带孩子来玩儿的,下次再尝试!
会员5337:好评
自助早餐满好,酒店风景不错,酒店很大,住的环境也是一流的,一家人出来旅游可以选择亲子房,下次旅游还会选择这里
会员2555:好评
酒店 房间设备都很新,但是第一个房间 朝阳光面儿,而且空调不制冷。房间温度比走廊温度高很多!观察,维修了四十分钟不见好。前台给换了六楼的一个房间,没问题。马上就凉快了。自助餐 一百多点。炒菜 三文鱼 小龙虾 等 都有 孩子挺喜欢!温泉也不错。。