8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3216：好评
大概是淡季？房间有灰尘，尤其地面！但整体不错，值这个价格！房间够大，环境好！整个度假区景色很漂亮！服务态度很好！这次没泡温泉，看到好多带孩子来玩儿的，下次再尝试！
会员5337：好评
自助早餐满好，酒店风景不错，酒店很大，住的环境也是一流的，一家人出来旅游可以选择亲子房，下次旅游还会选择这里
会员2555：好评
酒店 房间设备都很新，但是第一个房间 朝阳光面儿，而且空调不制冷。房间温度比走廊温度高很多！观察，维修了四十分钟不见好。前台给换了六楼的一个房间，没问题。马上就凉快了。自助餐 一百多点。炒菜 三文鱼 小龙虾 等 都有 孩子挺喜欢！温泉也不错。。